1 – INTRODUCTION

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Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les “Conditions Générales” ) régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur (ci-après dénommé le « Client » ou « Vous ») du site www.coklat-ibiza.com  (ci-après dénommé le « Site ») et l’entité commerciale Coklat-Ibiza SL, située à Calle del Rio 31, Nascira, Bl 3.4.2, 07840 Santa Eulalia– Espagne et inscrite au registre du commerce et des sociétés de Barcelone sous le numéro B64380520 (ci-après dénommée «Coklat-Ibiza»).

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Les présentes Conditions Générales sont les seules applicables et remplacent toutes autres Conditions Générales, sauf dérogation expresse et préalablement écrite. Coklat-Ibiza se réserve le droit de modifier certaines des dispositions des présentes Conditions Générales, exigeant qu’elles soient relues avant chaque visite sur le Site. Ces modifications seront valables dès leur mise en ligne sur le Site et ne pourront s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les Conditions Générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserves nos Conditions Générales après les avoir lues .

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En accédant au Site, vous acceptez de respecter les Conditions d’utilisation qui y sont contenues.

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2 – PASSER COMMANDE

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Le Site est destiné aux clients particuliers désireux d’acheter les produits Coklat-Ibiza.

Pour passer une commande, vous pouvez utiliser deux moyens:

• En ligne sur le Site : 24/24 heures et 7/7 jours

• Par courriel: admin.coklatibiza@gmail.com

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3 – PRIX

 

Les prix de vente indiqués sur le Site sont exprimés en Euros TTC, mais excluent les frais d’expédition qui sont à votre charge. Le montant des frais d’expédition sera affiché dans le panier d’achat au moment de la validation de la commande et ajoutés au montant total à payer.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix affichés sur le Site à tout moment et sans préavis mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur affichés sur le Site au moment de votre commande.

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4 – DISPONIBILITE

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La disponibilité des produits commandés est affichée sur le Site en temps réel mais ne peut être garantie.

Dans l’éventualité où un ou plusieurs des produits commandés ne serait plus disponible au moment de la commande, nous nous engageons à entrer en contact avec vous dans un délai de 72h pour vous proposer un échange avec un ou des produit(s) équivalent(s) ou le remboursement du ou des produit(s) indisponible(s).

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5 – MODE DE LIVRAISON

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Les produits achetés sur le Site sont livrés dans le monde entier.

Votre commande sera livrée à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée lors de votre commande.

Votre commande sera traitée et expédiée dans un délai de 7 jours après la validation du règlement de votre commande, par les moyens de transport prévus pour le pays de livraison.

Coklat-Ibiza s’engage à mettre tout en œuvre pour respecter les délais d’expédition indiqués sur le Site. Une fois le(s) coli(s) confié(s) au transporteur, Coklat-Ibiza ne saurait être tenu pour responsable des conséquences d’un retard de livraison ou d’une perte de colis causés par un tiers, résultant d’une erreur dans l’adresse de livraison fournie par l’Utilisateur ou d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure.

En cas de non-réception d’un ou plusieurs colis dans le délai indiqué par le transporteur, une enquête sera effectuée auprès du transporteur. Cette enquête peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines, selon le fournisseur de transport choisi. Durant cette période, aucun remboursement ne sera effectué.

A la réception de votre commande, nous vous recommandons de formuler des réserves si un ou plusieurs colis semblent avoir été ouverts ou endommagés. Nous vous recommandons également de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et de nous signaler immédiatement toute anomalie que vous pourriez constater.

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Sous réserve des garanties légales applicables, vous devez nous informer de toute réserve formulée ou de la non conformité des produits livrés avec votre commande dans un délai de 24h suivant la réception de la commande, par courrier en écrivant à Coklat-Ibiza, Service Client, Calle del Rio 31, Nascira, Bl 3.4.2, 07840 Santa Eulalia – Espagne ou par courriel à admin.coklatibiza@gmail.com. Passé ce délai les marchandises livrées seront réputées conformes à la commande.

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Le retour des marchandises ne sera possible qu’après réception de votre courrier ou de votre courriel et l’acceptation de notre part sur le retour des marchandises. Les frais d’expédition sont à la charge de l’Utilisateur.

En cas de confirmation de la non conformité des marchandises livrées avec la commande Coklat-Ibiza procédera au remplacement et au remboursement des frais de retour payés par l’utilisateur.

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Si le(s) coli(s) livrés ont fait l’objet de réserves à la réception et si certaines marchandises ont été endommagées par la faute du transporteur, Coklat-Ibiza effectuera une enquête et tentera de faire jouer l’assurance du transporteur.

 

Dans ce cas, la responsabilité de Coklat-Ibiza ne saurait être engagée, aucun remboursement ne sera effectué et le remplacement des marchandises endommagées ne pourra être effectué qu’après acceptation formelle du transporteur ou de son assureur pour assumer le coût du remplacement.

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6 – MODES DE PAIEMENT

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Coklat-Ibiza propose de 2 modes de paiement:

• Carte de crédit (Visa, Mastercard). Paiement sécurisé par Paypal®

• Débit de votre compte Paypal® (paiement sécurisé)

Le paiement “on line” par carte de crédit se fait via le service Paypal® qui utilise le cryptage SSL “Secure Socket Layer” pour protéger vos informations bancaires au moment de leur transmission sur Internet.

 

Votre commande sera traitée une foois reçue la confirmation de votre règlement par Paypal®.

Les marchandises vendues demeurent la propriété de Coklat-Ibiza jusqu’au paiement intégral du montant des factures.

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7 – RETOURS

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Le client dispose d’un délai de 24 heures après réception des marchandises pour constater un éventuel défaut. Dans ce cas il devra nous envoyer un e-mail à admin.coklatibiza@gmail.com pour nous informer du défaut. Les retours de marchandises ne sont possibles qu’après acceptation formelle et écrite de Coklat-Ibiza.

Les colis retournés doivent être expédiés avec avis de réception, par le transporteur de votre choix.

Les frais d’expédition sont à la charge du client.

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8 – LITIGES ET RESPONSABILITÉ

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Coklat-Ibiza ne pourra être tenu responsable de la non exécution du contrat de vente en cas de force majeure, en particulier due au dysfonctionnement, suite à une grève totale ou partielle, des services postaux et des moyens de transport ou de communication.

Une fois les colis livrés et vérifiés par le client comme conformes à la commande, Coklat-Ibiza ne saurait être tenu pour responsable de la dégradation des produits vendus suite à une mauvaise manipulation par le Client ou l’Utilisateur final.

Ce contrat est soumis à la législation espagnole.

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9 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

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2 cas peuvent donner lieu à l’enregistrement de données vos personnelles:

• Vous effectuez un achat sur notre site et devez nous indiquer vos informations personnelles pour le bon déroulement de la commande (nom, prénom, adresse e-mail, adresses de facturation et de livraison etc…)

• Vous vous inscrivez sur notre site pour recevoir notre newsletter et nos promotions.

En vous inscrivant sur notre site, vous acceptez de nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant.

 

La communication avérée de fausses informations, contraire aux présentes Conditions Générales et aux conditions d’utilisation du site entraînera de plein droit et sans préavis la résiliation du compte de l’Utilisateur sans indemnité.

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Conformément à la « Loi Organique » espagnole 15/1999 sur la Protection des Données à Caractère Personnel, notre fichier client est en cours de déclaration à l’Agence de Protection des Données. Conformément à la réglementation européenne et aux lois espagnoles, vous disposez d’un droit permanent à l’accès et aux modifications de vos données personnelles.

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Si vous avez accepté au moment de votre inscription sur le Site ou ultérieurement, de recevoir des courriels promotionnels ou des informations sur nos produits, des offres vous seront envoyées.

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Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de courriels de notre part en cliquant sur le lien prévu à cet effet et inséré au bas de chaque email ou en en faisant la demande écrite à admin.coklatibiza@gmail.com.

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La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne. Cette plateforme est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En tant que client, vous avez toujours la possibilité de contacter la commission d'arbitrage de la Commission européenne.

 

Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.

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