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1 – INTRODUCCIÓN

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Las condiciones generales de venta que se detallan a continuación (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la relación contractual entre cualquier usuario (en adelante, el "Cliente" o "Usted") del sitio web www.coklat-ibiza.com (en adelante, el "Sitio") y la entidad mercantil Coklat-Ibiza SL, domiciliada en la calle del Rio 31 , Nascira, Bl 3.4.2 - 07840 SANTA EULALIA - España e inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Barcelona con el número B64380520 (en adelante, "Coklat-Ibiza").

 

Las presentes Condiciones Generales son las únicas aplicables y sustituyen a cualesquiera otras Condiciones Generales, salvo pacto expreso en contrario por escrito. Coklat-Ibiza se reserva el derecho de modificar algunas de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, siendo necesario releerlas antes de cada visita al Sitio. Estas modificaciones serán válidas a partir de su publicación en el Sitio y no podrán aplicarse a los contratos celebrados con anterioridad. Cada compra en el Sitio se rige por las Condiciones Generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que al validar su pedido, acepta sin reservas nuestras Condiciones Generales tras haberlas leído.

 

Al acceder al Sitio web, usted se compromete a respetar las Condiciones de Uso contenidas en el mismo.

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2 – PEDIDOS

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El Sitio está destinado a clientes particulares que deseen comprar productos de Coklat-Ibiza.

Existen dos formas de realizar un pedido:

• En línea en el Sitio: 24 horas al día, 7 días a la semana

• Por correo electrónico: admin.coklatibiza@gmail.com

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3 – PRECIO

 

Los precios de venta indicados en el Sitio se expresan en euros e incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que corren a su cargo. El importe de los gastos de envío se mostrará en la cesta de la compra cuando se valide el pedido y se añadirá al importe total a pagar.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios indicados en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso, pero nos comprometemos a aplicar los precios vigentes indicados en el Sitio en el momento de su pedido.

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4 – DISPONIBILIDAD

 

La disponibilidad de los productos pedidos se muestra en el Sitio en tiempo real, pero no puede garantizarse.
En caso de que uno o varios de los productos solicitados ya no estén disponibles en el momento de realizar el pedido, nos comprometemos a ponernos en contacto con usted en un plazo de 72 horas para ofrecerle un cambio por uno o varios productos equivalentes o el reembolso del producto o productos no disponibles.

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5 – FORMA DE ENTREGA

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Los productos adquiridos en el Sitio se entregan en todo el mundo.
Su pedido se entregará en la dirección de entrega que indique al realizarlo.
Su pedido se tramitará y enviará en un plazo de 7 días a partir de la confirmación del pago de su pedido, por el medio de transporte previsto para el país de entrega.

Coklat-Ibiza se compromete a hacer todo lo posible para respetar los plazos de entrega indicados en el Sitio. Una vez que el/los paquete(s) haya(n) sido confiado(s) al transportista, Coklat-Ibiza no podrá ser considerada responsable de las consecuencias del retraso en la entrega o de la pérdida del/de los paquete(s) causada(s) por un tercero, resultante de un error en la dirección de entrega proporcionada por el Usuario o de una causa imprevisible e insuperable que constituya un caso de fuerza mayor.
En caso de no recepción de uno o varios paquetes en el plazo indicado por el transportista, se llevará a cabo una investigación con el transportista. Esta investigación puede durar de unos días a varias semanas, en función del transportista elegido. Durante este periodo, no se efectuará ningún reembolso.

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Al recibir su pedido, le recomendamos que haga reservas si uno o varios paquetes parecen haber sido abiertos o dañados. También le recomendamos que compruebe la conformidad de los productos entregados con su pedido y nos informe inmediatamente de cualquier anomalía que observe.

Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, deberá informarnos de cualquier reserva que pudiera tener o de la no conformidad de los productos entregados con su pedido en el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, por escrito a Coklat-Ibiza, Servicio de Atención al Cliente, calle del Rio 31 , Nascira, Bl 3.4.2, 07840 SANTA EULALIA - España o por correo electrónico a admin.coklatibiza@gmail.com. Transcurrido dicho plazo, se entenderá que la mercancía entregada es conforme con el pedido.

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La devolución de las mercancías sólo será posible tras la recepción de su carta o correo electrónico y nuestra aceptación de la devolución de las mercancías. Los gastos de envío correrán a cargo del Usuario.
Si se confirma que la mercancía entregada no se ajusta al pedido, Coklat-Ibiza la sustituirá y reembolsará los gastos de devolución pagados por el Usuario.

Si existen reservas sobre el/los paquete/s entregado/s a la recepción y si alguna de las mercancías ha resultado dañada por culpa del transportista, Coklat-Ibiza llevará a cabo una investigación e intentará hacer intervenir el seguro del transportista.

En este caso, Coklat-Ibiza no podrá ser considerada responsable, no se efectuará ningún reembolso y la mercancía dañada sólo podrá ser sustituida una vez que el transportista o su asegurador hayan aceptado formalmente cubrir los gastos de sustitución.

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6 – MODOS DE PAGO

 

Coklat-Ibiza ofrece 2 formas de pago:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard). Pago seguro por Paypal®.

• Débito en su cuenta Paypal® (pago seguro).

El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del servicio Paypal®, que utiliza el cifrado SSL "Secure Socket Layer" para proteger sus datos bancarios cuando se transmiten por Internet.

 

Su pedido se procesará una vez hayamos recibido la confirmación de su pago por parte de Paypal®.

La mercancía vendida seguirá siendo propiedad de Coklat-Ibiza hasta la recepción del pago completo.

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7 – DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

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El cliente dispone de un plazo de 24 horas tras la recepción de la mercancía para hacer constar cualquier defecto. En este caso, deberá enviarnos un correo electrónico a admin.coklatibiza@gmail.com para informarnos del defecto. Las mercancías sólo podrán devolverse con el acuerdo formal por escrito de Coklat-Ibiza.

Los paquetes devueltos deberán enviarse con acuse de recibo, por el transportista de su elección.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

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8 – RESPONSABILIDAD Y LITIGIOS

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Coklat-Ibiza no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato de venta en caso de fuerza mayor, en particular debido al mal funcionamiento, a raíz de una huelga total o parcial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicación.
Una vez entregados los paquetes y comprobada por el cliente su conformidad con el pedido, Coklat-Ibiza no podrá ser considerada responsable del deterioro de los productos vendidos como consecuencia de una mala manipulación por parte del cliente o del usuario final.
El presente contrato está sujeto a la legislación española.

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9 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

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2 casos pueden dar lugar al registro de sus datos personales:

• Usted realiza una compra en nuestro sitio web y debe facilitarnos sus datos personales para garantizar la correcta tramitación del pedido (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de facturación y entrega, etc.).

• Se registra en nuestro sitio para recibir nuestro boletín de noticias y promociones.

Al registrarse en nuestro sitio, se compromete a proporcionarnos información verdadera y exacta sobre usted.

 

La comunicación probada de información falsa, contraria a las presentes Condiciones Generales y a las condiciones de uso del sitio, dará lugar automáticamente y sin previo aviso a la cancelación de la cuenta del Usuario sin indemnización alguna.

 

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, nuestro fichero de clientes está siendo declarado a la Agencia de Protección de Datos. De acuerdo con la normativa europea y las leyes españolas, usted tiene un derecho permanente de acceso y modificación de sus datos personales.

 

Si ha aceptado en el momento de registrarse en el Sitio o posteriormente, recibir correos electrónicos promocionales o información sobre nuestros productos, se le enviarán ofertas.

 

Puede solicitar en cualquier momento no recibir más correos electrónicos nuestros haciendo clic en el enlace correspondiente situado en la parte inferior de cada correo electrónico o enviando una solicitud por escrito a admin.coklatibiza@gmail.com

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La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (OS). Esta plataforma está disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Como cliente, siempre tiene la opción de ponerse en contacto con la junta de arbitraje de la Comisión Europea.

No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.